Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Генеральный директор страховой группы "Спасские ворота" Борис Хаит рассказал о тенденциях на отечественном страховом рынке и критериях надежности страховщика.

Финмаркет, 2 декабря 2004 г.

Особенности национального страхования

1064 просмотра

Сегодня - надежность страховой компании - один из основных критериев выбора для потребителей страховых услуг. Она складывается из основных финансовых показателей: правильного расчета резервов, грамотных финансовых отчетов, четкой работе в соответствии с законодательством, разумно рассчитанных тарифов и целого комплекса профессиональных мероприятий. Однако, не смотря на то, что надежность страховщика зависит от тех же факторов, что и надежность остальных финансовых институтов, в работе СК есть свои особенности. О них корреспонденту "ФМ-Бизнес" рассказывает генеральный директор Страховой группы "Спасские ворота" Борис Хаит.

- Борис Григорьевич, в чем заключается универсальность вашей компании?
- Наша универсальность в том, что на сегодняшний день мы предлагаем рынку страховых услуг самые разнообразные продукты, среди них программы, как для корпоративных клиентов, так и для физических лиц. Мы стараемся их создавать, ориентируясь, в первую очередь, на востребованность и доступность этих страховых услуг. На сегодня в нашем "арсенале" 67 видов страхования во всех областях классического страхового рынка: от страхования предприятий, до страхования несчастного случая.

- Ваша работа в большей степени направлена на физических или юридических лиц?
- Мы страхуем и тех, и других, и не выделяем приоритетов. Доходней и выгодней, конечно, страховать юридических лиц, но мы прекрасно понимаем, что за страховая защита нужна каждому конкретному человеку и его личному имуществу, поэтому будущее - за страхованием физических лиц, и работе с ними мы уделяем самое пристальное внимание.
Основной критерий для нас - это профессионализм наших сотрудников. В этом емком определении уже заложены все основные качества страховщика: и вежливость, и умение продавать, и маркетинговые тонкости, и прекрасное знание страхового дела. Наш сотрудник обязан быть профессиональным человеком.

- Сотрудников вы обучаете для себя сами?
- Да, у нас есть собственная школа, в которой мы готовим страховых агентов. Что же касается сотрудников высшего звена, то сейчас страховщиков готовят соответствующие факультеты МГИМО, Высшей школы экономики, Института государственного управления, других вузов. Однако, их выпускники ничем не выделяются, потому что хотя их подготовка достаточно серьезна, сказывается отсутствие практики. У нас есть специальный учебный класс, где мы готовим специалистов во всех областях деятельности нашей компании, причем с ними делятся практическими знаниями, а по окончании спецкурса выдают сертификат, который признаем не только мы, но и другие страховщики. Такая практика - создавать у себя в компании "кузницу кадров" страхового рынка - достаточно распространена во всех крупных СК.

- За развитие региональных представительств ваша компания получила в этом году "Золотую саламандру". Как Вы оцениваете этот успех?
- Нам, естественно, было приятно, что наши усилия были по достоинству оценены страховым сообществом. Дело в том, что мы очень внимательно следим за развитием региональной сети, потому что считаем, что на сегодня это ключевое направление. В итоге, сейчас во всех регионах РФ существуют филиалы Страховой группы "Спасские ворота". Стратегические усилия по развитию сети были приурочены к получению нами лицензии по ОСАГО: это был достаточно заметный рывок, всего за полгода к существующим 45 филиалам мы прибавили еще 49. Сейчас планы нацелены в основном на ее укрепление, потому что сеть, как я считаю, уже достаточно развита - ведь мы присутствуем во всех регионах России. Тем не менее, еще около 20 новых филиалов у нас сейчас находятся в стадии регистрации, этот факт говорит о все возрастающей востребованности компании. Для нас принципиально важно быть доступными на всей территории России. Хотя, конечно, забот при этом становится больше - нужно время, чтобы следить за работой столь разветвленной структуры, контролировать работу всех агентов, обучать их и выстраивать четкую стратегию дальнейшего развития. Естественно, планируется увеличить количество агентств в тех городах, которые не являются областными центрами.

- Борис Григорьевич, как Вы считаете, каковы перспективы долгосрочного страхования жизни сегодня?
- Я думаю, этот вид деятельности в нашей стране пока только начинает дышать. Что случится в будущем, трудно прогнозировать, но с уверенностью можно сказать одно: страхование жизни начнет полноценно развиваться только тогда, когда весь страховой рынок станет востребованным. Судя по тому, что сегодня иностранные компании уже разворачивают деятельность на территории России, думаю, можно говорить о некоторой перспективе развития. В будущем этот бизнес будет достаточно прибыльным, потому что эта ниша сейчас в нашей стране совершенно пуста.

- Как вы думаете, если это будет перспективным направлением в страховании, сможет оно составить конкуренцию пенсионным фондам?
- Конечно, это нормальная конкуренция. Тут каждый выбирает себе лучшее. "Пенсионка" и страхование жизни - два вида накоплений одного типа. На Западе подобный выбор так же нормален, как выбор между любыми двумя потребительскими товарами.

- По Вашему мнению, что должны сделать страховщики, чтобы наше население предпочло страхование?
- Во-первых, должен быть соответствующий уровень жизни. Во-вторых, нужно создать налоговые предпосылки и более четко сформулировать причины, по которым нужно сохранить свои деньги именно посредством страхования. В-третьих, повысить общий уровень социальной защищенности людей.

- И как скоро, по Вашему мнению, наша страна достигнет такого уровня?
- Сейчас мы находимся в самом начале пути. При таком бурном росте, наша экономика еще может претерпеть множество изменений. Когда и как это случится, судить трудно, но мне кажется, что у нас еще очень много значимых событий впереди. Основная проблема в том, что у нас сырьевая экономика, мы мало производим, новые технологии не доходят сразу до широкого потребителя. Мы должны достичь того уровня, когда страхование станет необходимостью для каждого. По данным исследований, средняя российская семья готова потратить "лишние" деньги на приобретение какого-то предмета быта, а не вложить их в страхование. Следовательно, страхование станет приоритетным, только когда люди будут владеть достаточными средствами и, проще говоря, купят себе все необходимое.

- Но страховая культура, бесспорно, повышается. Как вы считаете, каков вклад "Спасских ворот" в развитие страховой культуры?
- Вклад, в основном, в работе со средствами массовой информации, информационной открытости, участии в различных акциях, благотворительных и государственных программах, а также в пропаганде страховой культуры нашими сотрудниками и агентами.
В идеале, страховая культура должна закладываться на уровне воспитания, чтобы можно было сказать: если человек просвещен в этом отношении, он может зваться культурным человеком.

- Сейчас очень часто говорят о тесном сотрудничестве страховых и управляющих компаний. Многие страховщики создают себе собственные УК. Ваша компания не имеет такого опыта?
- Мы очень далеки от этого. И я не вижу смысла менять отношение к этому вопросу. Накопительное пенсионное страхование не приносит пока никаких реальных побед, потому что не имеет еще устойчивого механизма. Пока резко меняется курс рубля и доллара, пока инфляция высока и, вообще, экономика неустойчива, не стоит рисковать и заниматься этим. Тем более, что потребительские способности населения достаточно ограничены: многие не доживают до пенсионного возраста и потому люди предпочитают жить сегодняшним днем и не задумываются о старости.
 
Екатерина СЕЛЕЗНЕВА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »